CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM


Để đảm bảo quyền lợi và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng hàng chính sách bảo hành và đổi trả hàng

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Mọi sản phẩm của Pasimall được đổi trả trong vòng 7 ngày. Sản phẩm đổi mới phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu:
  • Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hỏng.
  1. Điều kiện đổi/ trả
  • Lý do từ phía khách hàng (Thu phí trả hàng 30%)
  • Trong trường hợp khách hàng mong muốn đổi, trả hàng không phải do lỗi nhà sản xuất, hàng hoá đổi trả đáp ứng đủ yêu cầu của hàng hoá đổi trả, và không phải là hàng hoá nằm trong chương trình khuyến lại hoặc giảm giá.
  • Lý do từ phía nhà sản xuất ( Đổi trả hàng miễn phí trong vòng 24h )
  • Pasimall nhận đổi đối với các sản phẩm sai khác trong đơn đặt hàng, sản phẩm vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách cần báo với chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất
  • Đối với khách hàng tại Hồ Chí Minh: Quý Khách Hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Sản phẩm phát sinh lỗi, hoặc sai khác cần được phản ánh trong vòng 24h.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với Pasimall qua hotline: 0909 633 667 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua Zalo/viber (0909 633 667) để được hỗ trợ
  1. Phí đổi/ trả hàng hóa
  • Với lý do từ phía khách hàng Pasimall thu thêm phí vận chuyển bằng 10% tổng đơn hàng, với khách hàng Hồ Chí Minh phí vận chuyển đổi trả sản phẩm từ 30k-50k
  • Với lý do từ phía Pasimall – Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Bảo hành 06 tháng độ bền màu của sản phẩm.

Được thay tranh sau 12 tháng chỉ với 159.000đ/1 bức ( Chỉ áp dụng ở TP. HCM):

  • Sau 12 tháng Quý Khách hàng muốn thay tranh mới cùng mẫu hoặc đổi mẫu mới.
  • Nhân viên Pasimall sẽ đến tận nhà khách hàng đem tranh của khách hàng về xưởng. Thay tranh mới và giao lại cho khách hàng chỉ với 159.000đ